一、 乘車IC卡購卡須知
　　（一）老年人乘車IC卡乘客自愿辦理，辦卡人須年齡滿60周歲，本人攜帶身份證到場，他人不得代辦,首次辦理需交IC卡押金10元。
　　（二）公共自行車卡的辦理首次開通時需要交納200元押金和100元充值費用，該卡首次開通時已經一同幫您開通公交乘車功能，若需乘坐公交車，您可以往公交賬戶充值后即可使用，公交賬戶與自行車賬戶金額不通用。
　　（三）“東營市退役軍人優先優待服務卡”必須本人前來辦理，需提供資料：退役軍人相關證明材料或市、縣（區）退役軍人事務部門出具的證明、二代身份證原件。初次辦理需交IC卡押金10元，辦證地點：東營公交集團“公交卡辦理處”（東營區膠州448號）。
　　（四）東營市交通一卡通互聯互通卡可在東營市互聯互通公交線路及其他互聯互通城市指定線路使用，在東營市內可享受現行東營公交集團公共交通刷卡9折優惠政策，在其他城市使用時需以當地政府及運營企業發布的使用范圍及票制票價政策為準。該卡片不記名、不掛失、不可透支使用。
　　（五）購買普通零幣卡時需登記您的身份證號、姓名及其聯系電話，以便于后續辦理掛失、補卡、退卡的業務。
　　（六）購買普通零幣卡時需交IC卡押金10元，自購卡之日起，每月折舊費為0.5元，退卡時扣除折舊費，退還押金余額。
　　（七）各售卡點均設查詢機，購卡、充值時可查驗卡內信息，零幣卡顯示卡內余額，季票卡顯示有效使用年份、季度和余額，老年卡顯示有效使用日期。
　　（八）當零幣卡余額較少、季票卡臨近使用期限或余額不足時，您可隨時持卡到售卡點交費充值；老年卡需本人持身份證或戶口本與IC卡到東營公交集團指定充值點輸入下一次的有效使用期。
　　（九）IC卡分為六類：
　　1、零幣卡：每次最少充值額為20元，多充不限，持零幣卡乘車，享受票價九折優惠，同時可多人刷卡乘車使用。
　　2、季票卡：票價240元，有效期內限時、限額使用。持季票卡乘車，享受票價七折優惠，同時可供多人刷卡乘車使用（目前不新辦理，只對原持有季票卡進行充值，本卡不能在28、30、119、131、132等線路使用）。
　　3、老年卡：乘車免費，有效期內無限次使用，該卡僅限本人使用。
　　4、公共自行車卡：該卡初次辦理時默認開通自行車騎行與公交乘車兩個賬戶，既能騎自行車使用，也可以乘坐公交車，需要提醒您的是乘坐公交車得需要您往公交賬戶充值方可使用，自行車賬戶的金額與公交賬戶的金額不通用。公交乘車功能與零幣卡使用相同。
　　5、東營市交通一卡通互聯互通卡：辦理東營市交通一卡通互聯互通卡只能在東營本地充值或辦理退卡業務，卡片不記名、不掛失、不可透支使用。辦理時需交納10元押金，單次充值不低于20元，卡內總余額不得超過1000元。
　　6、東營市退役軍人優先優待服務卡：乘車免費，有效期內無限次使用，該卡僅限本人使用；初次時需交IC卡押金10元，自購卡之日起，每月折舊費為0.5元，退卡時扣除折舊費，退還押金余額。
二、掛失補卡
　　（一）掛失
　　除東營市交通一卡通互聯互通卡不能掛失外，乘客丟失IC卡，請持身份證到公交公司“公交卡辦理處”辦理掛失登記手續，自行車卡丟失后除持身份證到公交公司“公交卡辦理處”辦理掛失登記手續外，應及時撥打自行車卡卡面上的客服電話先掛失。老年乘車卡需本人且持本人身份證辦理，由工作人員負責在與IC卡數據庫聯網的計算機上查詢，核對卡號、購卡人姓名、身份證號或自編的密碼、乘車或充值記錄無誤后，由工作人員負責辦理掛失手續。
　　（二）補卡
 　　兩種補卡辦法，由乘客任意選擇。
 　　1、掛失完畢，四天后前來補卡，乘客交新卡押金10元，手續費5元，將原丟失卡的余款輸入新卡。老年卡、東營市退役軍人優先優待服務卡補卡時當場直接出卡，無需等待四天之后。
　　 2、等待找回原卡，由東營公交集團負責將掛失的卡號輸入每輛公交車上的收費機中進行查找，如果找回該卡，工作人員隨即通知乘客前來取卡，乘客交手續費5元，查找期間，丟失卡消費的金額，由原卡乘客自已負擔。
三、壞卡補卡
　　IC卡壞卡，分為兩種情況，并做不同處理。
　　（一）乘客責任造成的壞卡：IC卡外表有不可恢復的扭曲、裂痕、表面損傷、嚴重污損等現象時，由乘客支付卡押金10元后更換新卡，再由工作人員查出壞卡消費后的余額，輸入新卡。
　　（二）因質量問題造成的壞卡，IC卡在售出12個月內確認屬質量問題不能使用時，由東營公交集團免費補發，并將原卡內的余款輸入新卡。
四、退卡
　　（一）零幣卡退卡：零幣卡可隨時退卡，退卡時按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5元后，將IC卡押金和卡內余款一并退給乘客。
　　（二）季票卡、老年卡、東營市交通一卡通互聯互通卡退卡、東營市退役軍人優先優待服務卡
　　1、季票卡：當季度不予退卡和退款。
　　2、老年卡：老年卡可隨時退卡，退卡時按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5后，將IC卡押金余額退給乘客，老年卡退卡后，不再為其辦理老年卡。
　　3、東營市交通一卡通互聯互通卡：需保證卡片性能完好且不影響正常使用，卡內余額可全額退還，退卡時押金按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5元后，將IC卡押金和卡內余款一并退還。原卡片由售卡中心收回。
　　4、東營市退役軍人優先優待服務卡：可隨時退卡，退卡時按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5元后，將IC卡押金和卡內余款一并退給乘客。
　　（三）已經補過的卡不能再退卡。
五、卡類轉換
　　（一）季票卡使用期內余額不能轉換為零幣卡，但在有效使用期之內可同時輸入零幣值，待有效期終止時，會自動轉為零幣卡。
　　（二）老年卡不能轉換為其它卡型。
六、特別提醒
　　（一）在沒有特別說明的情況下,辦理以上業務時均需攜帶持卡人身份證。
　　（二）東營市交通一卡通互聯互通卡辦理壞卡補卡、退卡業務時，先登記卡信息，待一個月以后才能辦理。