尊敬的各位領導、同志們：
大家好！我是來自棗莊市城市公共交通總公司職工馮欣新，我代表是棗莊公交5路線全體駕駛員，我今天演講的題目是《做雷鋒精神的踐行者》。
2014年3月11日，習近平總書記在出席十二屆全國人大二次會議解放軍代表團全體會議時指出：“雷鋒精神是永恒的，是社會主義核心價值觀的生動體現。你們要做雷鋒精神的種子，把雷鋒精神廣播在祖國大地上。”雷鋒作為一位偉大的共產主義戰士、全心全意為人民服務的楷模，曾經鼓舞了一代又一代青年人。今天的社會雖然在物質層面取得巨大進步，但在精神層面仍需要雷鋒精神，因為雷鋒精神的實質是對人民的大愛，表現在對祖國的熱愛，對生活的珍愛，對他人的關愛。雷鋒精神永不過時，它是我們中華民族傳統美德的積淀和延續。城市公交作為流動的服務窗口，每天承載著萬千市民出行，與百姓生產生活和經濟社會發展密不可分。將雷鋒精神在城市公交行業不斷發揚光大，能使‘窗口’更靚，城市更美，社會更溫暖和諧。棗莊公交5路線駕駛員陳猛、徐繼慶、漸勇、雷桂禮、侯項國、楊亞男，在日常工作中注重將弘揚雷鋒精神與公交便民服務結合起來, 弘揚正氣，倡導文明新風，立足崗位，堅持從現在做起，從自身做起，多一個微笑、多一句提醒、多一點耐心、多一份安全，爭做道德的楷模，使雷鋒精神在10米車廂生根、開花、結果。
2014年元月份的一天，5路線駕駛員徐繼慶和陳猛兩位同志細心地發現，在嶧城區榴園鎮逍遙村公交站點，有一位盲人經常乘車到嶧城趕集辦事，每次乘車時，這名盲人總是愁容滿面、唉聲嘆氣。經過兩人詢問得知，這位盲人是逍遙村村民孫啟印，40歲，10年前因病雙目失明，為了看病欠下了高額的外債，生活陷入了困境，妻子后來改嫁遠方。留下了8歲的兒子和6歲的女兒，爺仨相依為命，艱維度日，僅靠養幾十只兔子為生，兩個孩子因此被迫輟學。
每當看到別的小朋友高高興興地上學放學，孫啟印的兩個孩子總是向父親哭著嚷著要上學，作為盲人的父親不僅喪失勞動能力，家中還有年近八旬的老母親需要照顧，家中可謂一貧如洗，實在無力供養兩個孩子上學，孫啟印每天深夜總是以淚洗面。
問明情況后，徐繼慶和陳猛兩個人眼眶泛紅了，善良的內心促使他們一定要對這位盲人失學兒女進行救助。晚上收車后，徐繼慶和陳猛召集線路其他4名駕駛員漸勇、雷桂禮、侯項國、楊亞男進行商議，善良的心靈總是相通的，他們6人當即決定設立了一個銀行賬戶，每人每月從工資中拿出40元錢集中存入帳戶，并將賬戶交給孫啟印所在的棠陰鎮逍遙村村委會，由村委會每月從賬戶中支取200元資助孫啟印，供其兩名失學的兒女使用。當年2月，孫啟印的兩個孩子——哥哥孫普和妹妹孫鶯冬高興興地再次走進了學堂。為將愛心更好的傳給兩位孩子，他們定期到村委會進行溝通，了解孩子復學情況，幫助解決學習問題，并及時送去學習和生活用品，目前，他們已無償捐助孫啟印家庭26個月。為了兩個孩子的未來，他們承諾：將對孫啟印家庭的捐助繼續下去，直到兩個孩子大學畢業。
在服務工作中，5路線6位駕駛員視乘客如親人，做到熱情禮貌，耐心周到，堅持把愛灑在十米車廂，把愛傾注給每一位乘客，把為乘客服好務作為自己神圣的職責。他們堅持崗位爭先進，業務爭一流，個人爭優秀的工作準則，做到規范服務、文明用語，為乘客提供溫情貼心的服務，達到乘客乘車時相互理解﹑相互幫助﹑相互尊重﹑相互服務的目的，真正做到線路同心、車組同心，和諧之風譽滿5路線。他們時刻踐行“三個第一”的服務理念，用微笑服務，向乘客傳遞溫暖，用自身良好言行向社會傳遞正能量，從小處著手，在車廂內設置文明標識，天氣預報欄，便民服務袋；為老年人，孕婦等特殊群體設置了愛心座椅，為乘客營造溫馨、愉悅的乘車環境。他們還注重服務細節，堅持使用文明語言，用微笑﹑寬容﹑耐心服務著每一位乘客，對老年人耐心，做到伸把手扶一下，多說一句“請老人家坐穩扶好”；對兒童細心，做到多提示一句“不亂動亂跑，注意安全”；對特殊乘客關心，做到遇有盲人獨自乘車，輕按喇叭或輕聲提醒上車位置，并報上線路和站名。在5路線聽不到抱怨，因為他們用微笑向乘客傳遞溫暖，用微笑淡化著城市人與人之間的冷漠，每天笑迎八方客，乘客親切的評價說：“5路線的小伙子和姑娘們個個不笑不說話”，被大家親切地稱為“微笑團隊”。工作中他們總是為乘客提供力所能及的幫助，有一次一名乘客把小孩送上侯項國的車說：“麻煩司機師傅照看一下，在終點站有家長接。”侯項國笑著說：“放心吧！”隨即把孩子安排在他附近的座位上，囑咐孩子坐穩扶好，不要把手伸出車窗外，并求助身邊乘客幫忙照看，到終點后親手將孩子交給家長，孩子家長深受感動，連聲說：“謝謝，…”。2015年7月的一天，行車時雷桂禮發現有名老年乘客乘車時突然發病，不能自理，他立即將車靠邊停穩，撥打120急救電話，并將老人委托給分公司管理人員及時送往醫院救治。雷桂禮常說：乘客的需要就是我們的責任，讓乘客滿意是我們的工作標準和追求。在平凡的崗位上，他們努力地為乘客提供舒適、順暢、安全的乘車環境。2015年棗莊市創建國家園林城市進入關鍵階段，5路線全體駕駛員積極參與，熱情作為，在服務工作中，率先垂范，用自身言行帶動其它線路和廣大乘客，積極為創建國家園林城市貢獻力量，由于表現突出被總公司通報嘉獎 。       
5路線全體駕駛員不僅有著認真的工作態度和優秀的服務品質，還有著強烈的正義感和社會責任感。一次行車途中，徐繼慶突然聽到車內傳來一名婦女的哭泣聲，“我的錢被偷了，這可是給我孩子看病的救命錢啊!”聽到哭聲，徐繼慶心里一驚：“不好，車上有壞人了!在我車上，我就要對乘客負責。”一想到此，徐繼慶挺身而出，一邊緊急停車，要求所有窗口的乘客關好玻璃窗，宣布任何人不得下車，一邊在車上對小偷進行政策攻心，他說：“乘客同志們，有誰撿到這位女士的錢，請放到地板上，這錢是給孩子看病的救命錢。”過了三分鐘，沒有動靜，這時他又大聲地說：“如果錢還沒有下落，我就把車直接開到派出所。”扒手慌了，看到跑又沒處跑，溜也無法溜，只好悄悄將偷到手的3000多元錢撂在了地板上，那位婦女撿回錢后對徐繼慶感激不已。車到下一站時，扒手對徐繼慶狠狠地看了一眼，事后幾日，徐繼慶收到了小偷送來的一封恐嚇信，威脅如果再管閑事，就對他不客氣。家里人為此擔驚受怕，勸徐繼慶今后不要再管這類閑事了，但他卻笑著說：“怕什么!正義一定能夠壓制邪惡。在車上，歹徒一定比常人膽怯，況且我后面還有許許多多正義的乘客支持。”徐繼慶的凜然正氣令扒手們膽怯了。自那次以后，不僅徐繼慶開的車上沒有乘客被盜，整個5路線上也很少有小偷上車。
年復一年，風霜雨雪，炎炎烈日，5路線全體駕駛員們早出晚歸，披星戴月，以公交人共有的奉獻和敬業精神，在平凡的崗位上默默地踐行著雷鋒精神，愛崗敬業，無私奉獻，舍小家顧大家，發揮先鋒模范作用，弘揚共棗莊公交人優秀品質，被大家稱為“雷鋒線路”。
學雷鋒是一場永不停歇的接力賽，時代故事里永遠離不開雷鋒這樣溫暖人心的主人公。“雷鋒精神，人人可學；奉獻愛心，處處可為。”他們堅信：只要每個人讓心中的雷鋒變成現實中的雷鋒，我們身處的這個社會、這個時代就會變得更加美好，“中國夢”也就離變成現實不遠了。